Politique de remboursement

Droit de rétractation

Les clients disposent d'un droit de rétractation de 14 jours.

Droit de rétractation :

Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat sans donner de motif dans un délai de 14 jours. Le délai de rétractation expire 14 jours après le jour où vous-même, ou un tiers autre que le transporteur et désigné par vous, prend physiquement possession du bien.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer (Yilba GmbH - Cipo and Baxx, Fuggerstr. 2, 41468 Neuss, Allemagne, kundenservice@cipoandbaxx. fashion, téléphone : +49 2131 2988900) au moyen d'une déclaration claire (par exemple, une lettre envoyée par la poste ou un e-mail) de votre décision de résilier ce contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.

Pour respecter le délai de rétractation, il vous suffit d'envoyer votre notification relative à l'exercice de votre droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation :

Si vous révoquez ce contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de votre part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du fait que vous avez choisi un autre type de livraison que la livraison standard la moins chère que nous proposons), immédiatement et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre révocation de ce contrat. Pour ce remboursement, nous utilisons le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord contraire exprès avec vous ; en aucun cas, des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement. Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons reçu les marchandises en retour ou jusqu'à ce que vous ayez fourni la preuve que vous avez renvoyé les marchandises, selon la première éventualité.

Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les marchandises immédiatement et dans tous les cas au plus tard dans les quatorze jours à compter de la date à laquelle vous nous informez de la résiliation du présent contrat. Le délai est respecté si vous envoyez les marchandises avant l'expiration du délai de quatorze jours.

Vous prenez en charge les frais directs de renvoi des marchandises.

Les frais d'expédition ne sont pas remboursés.

Vous ne devez payer pour une éventuelle perte de valeur des marchandises que si cette perte de valeur est due à une manipulation des marchandises qui n'est pas nécessaire pour vérifier leur nature, leurs propriétés et leur fonctionnement.

Étiquettes de retour et échange :

Si vous souhaitez retourner ou échanger des marchandises, vous devez vous inscrire auprès de notre centre de retour. Pour les échanges en Allemagne, vous recevrez une seule fois une étiquette de retour gratuite. Cette étiquette de retour n'est émise et envoyée qu'une seule fois pour le numéro de commande correspondant. Vous pouvez déposer les retours dans un point relais du prestataire concerné en Allemagne.

Remarque importante :

les échanges ne sont pas possibles pour les commandes en provenance de Grande-Bretagne, de Suisse et des États-Unis.

Modèle de formulaire de rétractation :

(Si vous souhaitez résilier le contrat, veuillez remplir ce formulaire et nous le renvoyer.)

– À l'attention de Yilba GmbH - Cipo and Baxx, Fuggerstr. 2, 41468 Neuss, Allemagne, [email protected]

– Par la présente, je/nous () révoque(ons) le contrat que j'ai/nous avons () conclu pour l'achat des marchandises suivantes ()/la fourniture du service suivant ()

– Commandé le ()/reçu le ()

– Nom du/des client(s)

– Adresse du/des client(s)

– Signature du/des client(s) (uniquement en cas de notification sur papier)

– Date

(*) Barrer les mentions inutiles.

Remarques particulières : si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats aient un lien économique.

Remarques particulières :

Si vous financez ce contrat par un prêt et que vous le révoquez ultérieurement, vous n'êtes plus lié par le contrat de prêt, à condition que les deux contrats forment une unité économique. C'est notamment le cas si nous sommes également votre prêteur ou si votre prêteur a recours à notre concours pour le financement. Si le prêt nous a déjà été versé au moment où la révocation prend effet, votre prêteur se substitue à vous dans les droits et obligations découlant du contrat financé en ce qui concerne les conséquences juridiques de la révocation ou du retour. Ce dernier point ne s'applique pas si le présent contrat a pour objet l'acquisition d'instruments financiers (par exemple, des titres, des devises ou des produits dérivés).

Si vous souhaitez éviter autant que possible tout engagement contractuel, faites usage de votre droit de rétractation et révoquez également le contrat de prêt si vous disposez également d'un droit de rétractation à cet égard.